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送料に関するご質問 |
| Ｑ．送料はおいくらぐらいになりますか？ |
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Ａ．商品のサイズによって、梱包のサイズが違いますので、具体的には商品のページから、ご希望の商品のお問い合わせボタンでメールにてお問い合わせください。目安としては、ゆうパックの送料一覧、ヤマト宅急便の送料一覧をご覧ください。当店（大阪府）からの各都道府県別の料金とサイズ別料金が掲載されています。
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| Ｑ．代引きでお買い物できますか？ |
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Ａ．はい、代引きには対応いたしております。現在は郵便局のゆうパック代引きとヤマト運輸のクロネココレクト宅急便の２種類の代引きがございます。
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| Ｑ．代引き手数料はおいくらですか？ |
Ａ．当店メンバー会員でない方の場合、ゆうパック代引きで３２０円、クロネココレクト便で３１５円を頂いております。
当店会員になりますと一律２８０円とさせていただきます。（２００５年２月２日訂正・改訂しました。）
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| Ｑ．送料が安くなるので定形外郵便にしてもらえませんか？ |
Ａ．当店では、配送事故、不着事故などの理由により昨年末で定形外郵便のお取り扱いを中止いたしました。定形外郵便は一切お取り扱いいたしておりません。ただし、当店の出荷商品間違いの場合に限り、お客様からの返品商品の送付には定形外郵便をお使いいただけます。（２００５年２月１日改訂しました。）
また、商品の厚みが15mmまでのもの（梱包後に厚さ20mm以下のもの）は、一部クロネコメール便にて格安配送させていただいております。メール便配送が出来る商品については、商品ページの該当する商品に表示がございます。
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| Ｑ．送料が安くなるのでExpack500にしてもらえませんか？ |
Ａ．商品の内容とお客様のご希望によっては、もちろん対応させていただきます。価格は５００円となります。残念ながら、郵便局と弊社の取引の関係上、会員価格も５００円となりましたので、あらかじめご了承ください。対象商品は商品の一覧ページでご確認ください。それ以外の商品でも、ご希望の場合はお申し出ください。ただし、商品の破損の可能性など、細かい部分で気になる方はお避けになった方が賢明です。当店としては、破損の可能性が限りなくゼロに近い商品のみ、Expack対象商品としております。（２００５年１０月１日お取り扱い方法を更新しました。）
また、商品の厚みが15mmまでのもの（梱包後に厚さ20mm以下のもの）は、一部クロネコメール便にて格安配送させていただいております。メール便配送が出来る商品については、商品ページの該当する商品に表示がございます。
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商品に関するご質問 |
| Ｑ．商品在庫はありますか？どうやってチェックするのですか？ |
Ａ．商品の在庫数の更新は可能な限り即座に行っておりますが、すべて手作業の更新のため、最後の１個が売れてしまったあと、接客中などでページの更新を忘れる場合もございます。現状の当店ホームページでは、在庫の正確な表示は出来ておりませんので、悪しからずご了承ください。
在庫は、お手数ですが、それぞれの商品のお問い合わせボタンにてメールにてお問い合わせください。
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| Ｑ．プラモデルは扱っていますか？ |
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Ａ．新古品、中古品はお取り扱いがございます。古いプラモデルは、１、２枚の写真掲載では、商品の状態がわかりにくく、ネット販売のトラブルが起こりやすいため、店頭販売にて実際に実物を見ていただいて購入していただいています。お探しのものがありましたら、メールにてお問い合わせください。また、買取もいたしております。お見積もり無料！！
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| Ｑ．ネット公開していない商品もありますか？ |
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Ａ．ございます。特にプラモデルの新古・中古買取品、プライズの買取品、新品、新古品などは、一部を除きほとんど掲載しておりません。お探しのものがございましたら、いつでもお気軽にメールにてお問い合わせください。
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| Ｑ．単品販売はしていますか？セット販売ばかりですか？ |
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Ａ．セット販売だけでなく、単品の販売もいたしております。ただし、単品の選んで買えるショッピングサイトは構築が遅れておりますため、現状はメールでのお問い合わせになります。
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| Ｑ．今後も在庫確認はメール問い合わせだけですか？ |
Ａ．現在、商品在庫がリアルタイムで確認していただけ、クレジットカードでも購入が可能なショッピングサイトを構築中です。春には完成させる予定です。
また、すでに株式会社イプシロンの青空市場内に当店の出店が設けてございます。こちらでは売れ筋商品の３０品目までを出品中です。各種クレジット決済、ジャパンネットバンク決済などがすべてご利用いただけ、在庫確認もリアルタイムですので、表示在庫は必ずご購入いただけます。
また、そのほか別のショッピングサイトへの登録も進めております。（あくまで予定ですが）このショッピングサイトでは商品点数に制限がないため、全セット在庫はもちろん、一部単品も掲載予定です。
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| Ｑ．新製品の予約購入は出来ますか？ |
Ａ．はい、予約購入も承ります。ただし多少の条件がございます。条件は以下の通りです。
前人気の高い商品などは、当店への入荷数が減数になったり、分納になる場合が現実に多々ございます。また、商品のアソートが均等でない場合にフルセット、フルコンプの予約数調達が不可能になる場合もございます。当店ではご予約の早いお客様の順にお渡ししており、場合によってはご予約分をご用意できない場合がございますが、あらかじめご了承いただける物として、受注を承りますのでご了解ください。
予約商品の発売予定日が遅れる場合がございます。また、分納で当店に入荷の場合も発売日以降になることがございますのであらかじめご了承ください。
原則として、入荷前に予約商品分のご入金は一切受け付けておりませんのでご了承ください。（一部アソートの予測見通しが経験的に立つ商品に関しては、入荷後、即配送が出来るよう、事前入金をお受けする場合がございます。）
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| Ｑ．予約のキャンセルは出来ますか？ |
Ａ．はい、予約キャンセルも可能です。同じく条件がございます。条件は以下の通りです。
予約分の商品が、当店でご用意できなかった場合には、無条件でキャンセルとさせていただきます。
商品がご用意できた場合でも、シークレット混入率が異常に低い場合などで、セット価格が定価の倍額を超える場合には、お客様の判断で自由にキャンセルしていただけます。
当店からの「予約商品入荷のお知らせ」よりも早い時間にメールかお電話、ＦＡＸにてキャンセルの旨をご連絡いただけた場合、タイムスタンプを確認の上でキャンセル扱いとさせていただきます。（メールの場合はパソコンの時計が狂っているとタイムスタンプが変わりますので、あくまで当店サーバーへのメール到着時刻で判断いたします。）
上記の３つの条件でのキャンセル以外のすべてのお客様側からのキャンセルは可能ですが、当店でのカウントを取らせていただいております。３回以上、お客様の都合でキャンセルをされる場合は、以降の当店での販売をお断りしております。申し訳ございませんが、すべてのお客様に平等にチャンスをご提供するためですのでご理解ください。
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| Ｑ．店頭価格よりも安く買う方法はありますか？ |
Ａ．当店メンバーにご入会いただきますと、一部特価品をのぞき、全品店頭価格、ネット表示価格の５％引きとなります。お手続きは簡単ですので是非ご入会ください。入会金・年会費は永年で一切無料です。
また、Yahooオークション、ビッターズオークションで不定期に店頭展示品の１円オークションや、特価品のオークション特別価格出品を行っております。過去に数セットですが実際に１円で落札された方も数人おられます。また、オークションの場合は当店会員である必要はありません。もちろん各オークションへの入会参加は必要で、参加費用もかかりますが。。。。
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メンバー入会に関するご質問 |
| Ｑ．入会するにはどうすればよいですか？ |
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Ａ．現状はこちらから入会フォームにご記入いただき、内容を確認の上送信して下さい。
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| Ｑ．入会にはお金が必要ですか？ |
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Ａ．入会金、年会費など頂いておりません。一切無料です。
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| Ｑ．がちゃいくらメンバーに入会すると、出店先の青空市場などには、自動的に登録されるのですか？ |
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Ａ．申し訳ありませんが、イプシロンの青空市場や各種オークションなど、他のサイトとの連携はありません。したがって、それぞれのサイトへの入会の手続き、会費などについての処理は、個別にお客様自身の責任において行って下さい。
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| Ｑ．通常メンバーとプレミアムメンバーはどう違うのですか？ |
Ａ．プレミアムメンバーは、１８Ｒ指定商品、アダルト商品をお買いあげいただけます。また、中古玩具の買取もさせていただけます。年齢確認のために運転免許証、健康保険証、各種身分証明書などのイメージコピー送付、ＦＡＸ送付を行っていただきます。
通常会員は、１８Ｒ指定商品のお買い求めならびに中古玩具買取が出来ません。それ以外はすべて同じです。
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メールに関するご質問 |
| Ｑ．メールの返事が遅いときはどうすればよいですか？ |
Ａ．まずは、定休日以外の通常営業日でも「最悪６時間程度は返事がないこともある」とご理解ください。６時間以上お待ちいただいて、それでも当店から返信がない場合には、再度商品問い合わせボタンより同じ商品でお問い合わせください。
なお、メールサーバー障害などにより、問い合わせから３日経ってもお返事が当店から来ない場合は別の原因が考えられますので、弊社の母体法人のメールアドレスinfo@triton-sea.netにお問い合わせください。
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| Ｑ．メールチェックはリアルタイムですか？ |
Ａ．当店のメールチェックは、定休日の木曜をのぞき、ほぼ連日、以下の時間に行っております。
＜当店のメールチェックのおおよその時刻＞
朝９時〜１０時
昼１５時〜１６時
夜２０時〜２１時
夜２３時〜２５時
※当店では上記のように定期受信で対応いたしており、ＭＳＮメッセンジャーやネットスケープメールのようにリアルタイムで時々刻々のメールチェックはいたしておりません。
理由は出会い系サイトなどからの頻繁なゴミメールも随時受信され、当店の店内ＰＣに負担がかかることと、他のお客様への返信内容記入中も頻繁に受信がかかるためかえってお返事をお送りするのが遅くなりますので、時間を決めて受信いたしております。何卒ご了承ください。
※上記時間帯に最低１度はメールの巡回受信を行っております。お返事が遅くなる最大の理由は、メールのお問い合わせに順次回答を行っておりますため、１通に３分から１５分程度かかっており、メールが多いときには、たとえばお客様が１３時に出されたメールでも、１５時に取得し、最悪の場合、当店からのお返事はその日の深夜になることもございます。また、商品によっては在庫確認のために倉庫に出むく場合があるため、翌日の午前中に倉庫をチェックし、その午後や夜になる場合もございます。何卒ご了承ください。
ごく一部のお客様ですが「１時間経過しても返事がない！」と訴えられる方がおられます。申し訳ありませんが、当店ではその様な単位時間での即時対応は出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。
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当店サイト全体に対してのご質問 |
| Ｑ．１年間のカウンタの数値が少ないようですが？ |
Ａ．１年間で４万カウント程度となっておりますが、これは、２００５年２月１日のカウンタ設置にあわせて、それまでの一年間（２００４年２月〜）サーバーのアナライザで厳密にカウントしたのべ訪問者数でカウントし少なめに設定したためです。これまでは一日に同一のパソコン(IP)から何度アクセスされても、データベースですべてチェックし同一IPは一日に「１」としか数えておりませんでした。
なお、今後のカウントは、通常ＣＧＩなどでももっともよく扱われる方法を採用しました。すなわち、同一IPから何度繰り返しリロードしてもカウントはあがりませんが、別のIPからアクセスされると直ちにカウントを取る方式です。これですと、同時刻に複数の人が当店トップページを見ると、リロードのたびにガンガンカウントがあがりますが、ネットのアクセスカウンタはあまり複雑なカウントを取ることは好ましくないと判断しております。
ちなみにこれまでの１年間のカウントをこの方式で通常に取った場合の当店の過去一年のアクセスカウントは約8万3000カウントとなります。
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ガシャポン・食玩・玩具雑貨のお店
